PrižiūriLošimų priežiūros tarnyba, licencija 266610
Pagalba
Pagalba dėl lošimoPriklausomybių centras, Lietuvos psichologų sąjunga, Pagalbos lošėjams linija
Kur kreiptis, kai lošimas tampa našta?
Su lošimo sunkumais padeda nepriklausomos organizacijos: Priklausomybių centras, Lietuvos psichologų sąjunga ir Pagalbos lošėjams linija. Jos konsultuoja atskirai nuo kazino ir padeda žvelgti į įpročius ramiai.
Priklausomybių centras. Teikia konsultacijas ir gydymo kryptis žmonėms, kuriems lošimas tapo priklausomybe.
Lietuvos psichologų sąjunga. Padeda rasti kvalifikuotą psichologą, kuris dirba su lošimo įpročiais ir jų priežastimis.
Pagalbos lošėjams linija. Suteikia pirmąjį pokalbį telefonu tiems, kurie nori sustoti ir nežino nuo ko pradėti.
Atsakymus pateikiame taip, kaip patys dirbame: trumpai, konkrečiai ir be spėlionių.
trustKodėl man reikia prašyti savo duomenų kopijos?+
Kiekvienas žaidėjas turi teisę gauti savo asmens duomenų kopiją arba prašyti juos ištrinti. Prašymą priima privatumo skyrius adresu [email protected]. Atsakymą gaunate per kelias darbo dienas, o trynimas atliekamas pagal taikomus reikalavimus.
trustO jei rašau ne lietuviškai?+
Pagalba atsako lietuvių, anglų ir rusų kalbomis. Pasirinkite jums patogiausią kalbą kanale arba laiške. Atsakymas visais atvejais parengiamas ta pačia kalba, kuria kreipėtės.
trustAr man reikia užsidaryti paskyrą visam laikui?+
Ne, galite rinktis laikiną paskyros užšaldymą arba visišką uždarymą. Abu sprendimai priimami per pagalbos skyrių [email protected]. Uždarymas galutinis, o užšaldymas leidžia grįžti vėliau.
trustAr man reikia tikrinti licenciją pačiam?+
Operatorius Jackpoty Casino UAB turi Lošimų priežiūros tarnybos licenciją numeriu 266610. Veiklą prižiūri ta pati tarnyba Lietuvoje. Šiuos duomenis galite nurodyti bet kurioje užklausoje.
trustKas atsitinka naktį ar savaitgalį?+
Pagalba dirba visą parą, 24/7, Lietuvos laiku (EET). Naktį ir savaitgalį kanalai veikia taip pat kaip darbo dienomis. Atsakymo laukimas nesutrinka dėl paros meto.
trustO jei nepamiršau slaptažodžio, o tik noriu patvirtinti tapatybę?+
Slaptažodžio pagalba niekada neprašo. Pakanka nurodyti registracijos el. paštą ir, jei reikia, paskyros duomenis. Taip patvirtiname, kad kalbate su savininku, ir nesaugome jūsų slaptažodžio.
trustKada baigsis patvirtinimas?+
Tapatybės patvirtinimas paprastai užima iki 27 valandų. Per tą laiką patikriname asmens tapatybės dokumentą, gyvenamosios vietos patvirtinimą ir mokėjimo kortelės nuotrauką. Gavę visus dokumentus, patvirtinimą atliekame vienu kartu.
Laukiate atsakymo
Atsiliepimo terminai
Ši lentelė praverčia tada, kai reikia žinoti, ar pagalba atsakys dar šiandien.
Jackpoty Casino ginčus sprendžia raštu, o sprendimas niekada nelieka be atsakymo.
Situacija be emocijų
Apibūdinkite situaciją pagalbai paštu arba pokalbyje: kas nutiko, kada ir kokia suma. Pagalba sutvarkys tai, ką gali, arba pasakys, ko reikia toliau.
Ar turite skundo numerį?
Gaukite skundo numerį ir parašykite į [email protected], nurodydami jį. Į tokį laišką atsakoma per keturias valandas, kaip ir į kitus.
Paprašykite atsakymo raštu
Kai sprendimas vis dar netinka, prašykite rašytinio paaiškinimo iš operatoriaus. Jame nurodomi faktai, kuriais remtasi, ir data, iki kurios galioja atsakymas.
Kreipkitės į tarnybą
Nepavykus susitarti, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą ir pridėkite visą susirašinėjimą. Tarnyba sprendžia pagal operatoriui išduotą licenciją 266610.
Naudojame slapukus, kad svetainė veiktų ir kad galėtume ją tobulinti; tęsdami sutinkate su slapukų politika.